Datenschutzerklärung

Istravor legt großen Wert auf den Schutz der personenbezogenen Daten der Verbraucher. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie personenbezogene Daten beim Besuch der Website, bei der Erstellung einer Bestellung, bei der Durchführung einer Zahlung, bei der Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice oder bei der Nutzung der mit der Website verbundenen Dienste erhoben, verwendet, gespeichert und weitergegeben werden können.

Diese Richtlinie gilt für die von Istravor für Verbraucher in Deutschland bereitgestellte Website und die damit verbundenen Dienste.

1. Verantwortlicher und Kontaktinformationen

Die Angaben zum Verantwortlichen für die Verarbeitung personenbezogener Daten lauten wie folgt:

Kontaktadresse: Shinjuku Park Tower 13 5 8, Nishi Shinjuku, Bezirk Shinjuku, Tokio 163 1090, Japan

Kundenservice E Mail: onlinesupport@istravor.com

Kundenservice Telefon: +81 80-3916-7428

Online Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr / 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)

Wenn Sie Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten haben oder Ihre nach dem anwendbaren Datenschutzrecht bestehenden Rechte ausüben möchten, können Sie über die oben genannten Kontaktmöglichkeiten eine Anfrage einreichen.

2. Erhobene personenbezogene Daten

Abhängig von der konkreten Interaktion zwischen dem Verbraucher und der Website können folgende Arten von Informationen erhoben werden:

  • Name und Angaben zum Empfänger;

  • Rechnungsadresse und Lieferadresse;

  • E Mail Adresse und Telefonnummer;

  • Bestellinformationen, einschließlich der gekauften Waren, des Bestellbetrags, des Bestellstatus und der Lieferinformationen;

  • Informationen im Zusammenhang mit Rückgaben, Rückerstattungen, Umtausch und Stornierung von Bestellungen;

  • Vom Verbraucher freiwillig an den Kundenservice übermittelte Kommunikationsinhalte und entsprechende Anhänge;

  • Informationen über den Website Besuch und das verwendete Gerät, beispielsweise IP Adresse, Browsertyp, Gerätetyp, Betriebssystem und Zugriffszeit;

  • Informationen, die durch Cookies und ähnliche Technologien erzeugt werden.

Die für verschiedene Dienste erforderlichen Informationen können unterschiedlich sein. Wenn der Verbraucher Informationen, die für die Bearbeitung der Bestellung, die Lieferung oder die Zahlung erforderlich sind, nicht bereitstellt, kann die entsprechende Dienstleistung möglicherweise nicht erbracht werden.

3. Zwecke der Verwendung personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten können für folgende Zwecke verwendet werden:

  1. Bearbeitung und Verwaltung von Bestellungen;

  2. Durchführung von Zahlungen und Rückerstattungen;

  3. Organisation der Lieferung von Waren;

  4. Bearbeitung von Rückgaben, Rückerstattungen, Umtausch und Stornierungen von Bestellungen;

  5. Beantwortung von Anfragen und Kundendienstanliegen der Verbraucher;

  6. Gewährleistung der Sicherheit der Website sowie Verhinderung von Betrug, Missbrauch und unbefugtem Zugriff;

  7. Aufrechterhaltung des Betriebs der Website und Bearbeitung technischer Probleme;

  8. Erfüllung steuerlicher, buchhalterischer, verbraucherschutzrechtlicher und anderer gesetzlicher Verpflichtungen gemäß dem anwendbaren Recht;

  9. Durchführung von statistischen, analytischen oder Marketing bezogenen Aktivitäten, soweit die erforderliche Einwilligung vorliegt.

Personenbezogene Daten werden nur in einer Weise verarbeitet, die mit den Zwecken ihrer Erhebung vereinbar ist. Die DSGVO verlangt, dass bei der Erhebung personenbezogener Daten die Zwecke der Verarbeitung und die entsprechende Rechtsgrundlage angegeben werden.

4. Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung personenbezogener Daten

Je nach konkreter Verarbeitungstätigkeit können personenbezogene Daten auf Grundlage der folgenden Rechtsgrundlagen verarbeitet werden:

4.1 Vertragserfüllung

Wenn die Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich ist, um Bestellungen zu bearbeiten, Zahlungen durchzuführen, Lieferungen zu organisieren, Kundendienstleistungen bereitzustellen oder vertragliche Verpflichtungen zwischen dem Verbraucher und Istravor zu erfüllen, kann die Verarbeitung auf der Grundlage der Vertragserfüllung erfolgen.

4.2 Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen

Wenn die Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich ist, um geltende gesetzliche, steuerliche, buchhalterische, verbraucherschutzrechtliche oder sonstige gesetzliche Verpflichtungen einzuhalten, kann die Verarbeitung auf der Grundlage einer gesetzlichen Verpflichtung erfolgen.

4.3 Berechtigte Interessen

Soweit dies nach dem anwendbaren Recht zulässig ist, können bestimmte Verarbeitungstätigkeiten auf berechtigten Interessen beruhen, beispielsweise zur Aufrechterhaltung der Sicherheit der Website und der Informationssysteme, zur Verhinderung von Betrug, zur Bearbeitung und Beilegung von Streitigkeiten sowie zur Aufrechterhaltung des ordnungsgemäßen Betriebs der Dienste.

Bei einer Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen werden die entsprechenden Interessen und Grundrechte des Verbrauchers berücksichtigt.

4.4 Einwilligung

Bei Verarbeitungstätigkeiten, für die das Gesetz die Einwilligung des Verbrauchers verlangt, beispielsweise bei bestimmten nicht notwendigen Cookies oder bestimmten Marketingaktivitäten, erfolgt die Verarbeitung erst nach Einholung der Einwilligung.

Der Verbraucher kann eine zuvor erteilte Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten jederzeit widerrufen. Der Widerruf der Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die auf Grundlage der Einwilligung vor deren Widerruf erfolgt ist.

5. Zahlungsinformationen

Die Zahlung für Bestellungen wird über geeignete Zahlungsabwicklungsdienste durchgeführt.

Die Website unterstützt:

  • Visa

  • Mastercard

  • Discover

Vollständige Zahlungskarteninformationen können direkt durch den jeweiligen Zahlungsabwicklungsdienst verarbeitet werden. Istravor verarbeitet zahlungsbezogene Informationen nur in dem Umfang, der für die Bearbeitung von Bestellungen, die Bestätigung von Zahlungen, Rückerstattungen und damit verbundene Kundendienstleistungen erforderlich ist.

Der konkrete Zahlungsdienstleister kann je nach tatsächlich verwendeter Zahlungsmethode und technischer Konfiguration der Website variieren.

6. Lieferung und Dienste von Drittanbietern

Zur Durchführung von Bestellungen können erforderliche personenbezogene Daten an Dienstleister weitergegeben werden, die an der Erfüllung der Bestellung beteiligt sind, beispielsweise Zahlungsabwicklungsdienste, Logistikdienstleister, Anbieter technischer Website Dienstleistungen und andere Dienstleister, die für die Durchführung der Bestellung oder die Bereitstellung der Website Dienste erforderlich sind.

Die bereitgestellten Informationen werden auf den für die jeweiligen Dienste erforderlichen Umfang beschränkt und gemäß den anwendbaren Datenschutzanforderungen verarbeitet.

Die Pakete werden durch einen beauftragten professionellen Logistikdienstleister zugestellt.

7. Datenübermittlung in Drittländer

Die Kontaktadresse von Istravor befindet sich in Japan, und die Website Dienste können Dienstleister oder Verarbeitungstätigkeiten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums umfassen.

Wenn personenbezogene Daten in ein Drittland außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden, werden gemäß der DSGVO und den anwendbaren Datenschutzbestimmungen entsprechende Mechanismen und Schutzmaßnahmen für die Datenübermittlung angewendet. Die DSGVO verlangt, dass betroffene Personen bei einer entsprechenden Übermittlung in ein Drittland über die Übermittlung und die entsprechenden Schutzmaßnahmen informiert werden.

Verbraucher können sich über die Kundenservice E Mail nach den für bestimmte Datenübermittlungen geltenden Schutzmaßnahmen und den entsprechenden Informationen erkundigen.

8. Cookies und ähnliche Technologien

Die Website kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden, um grundlegende Funktionen der Website zu unterstützen, Benutzereinstellungen zu speichern, die Nutzung der Website zu verstehen und bei Vorliegen der erforderlichen Einwilligung weitere Funktionen bereitzustellen.

Ausführliche Informationen über die Arten und Zwecke von Cookies, die Verwaltung der Einwilligung sowie die Cookie Einstellungen finden Sie in der „Cookie Richtlinie“.

9. Speicherdauer personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies zur Erfüllung der Zwecke der Erhebung erforderlich ist oder wie es gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig ist.

Beispielsweise müssen Informationen im Zusammenhang mit Bestellungen, Zahlungen, Rückerstattungen und Kundendienstleistungen möglicherweise auch nach Abschluss einer Bestellung weiter gespeichert werden, um anwendbare gesetzliche, steuerliche, buchhalterische, streitbeilegungsbezogene und sonstige gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen.

Wenn personenbezogene Daten nicht mehr erforderlich sind und keine andere rechtmäßige Grundlage für ihre Speicherung besteht, werden sie gemäß den anwendbaren Verfahren zur Datenverwaltung gelöscht, anonymisiert oder auf andere geeignete Weise verarbeitet.

Wenn eine konkrete Speicherdauer nicht bestimmt werden kann, wird der entsprechende Speicherstandard anhand des Verarbeitungszwecks und des anwendbaren Rechts festgelegt. Artikel 13 der DSGVO verlangt, dass bei der Erhebung personenbezogener Daten die Speicherdauer oder, wenn eine konkrete Dauer nicht bestimmt werden kann, die Kriterien für die Festlegung der Speicherdauer angegeben werden.

10. Sicherheit personenbezogener Daten

Je nach Art der personenbezogenen Daten, Umfang der Verarbeitung und potenziellen Risiken werden geeignete technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Zerstörung, Offenlegung oder sonstiger unrechtmäßiger Verarbeitung zu schützen.

Da im Internet und bei der elektronischen Übertragung von Informationen keine absolut sichere Umgebung besteht, übernimmt die Website keine absolute Garantie für die Sicherheit irgendeiner Form der Netzwerkübertragung.

11. Rechte der betroffenen Personen

Unter den Voraussetzungen der DSGVO und anderer anwendbarer Datenschutzgesetze können Verbrauchern folgende Rechte zustehen:

  1. Das Recht auf Auskunft über personenbezogene Daten;

  2. das Recht, die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen;

  3. das Recht, unter den anwendbaren Voraussetzungen die Löschung personenbezogener Daten zu verlangen;

  4. das Recht, unter den anwendbaren Voraussetzungen die Einschränkung der Verarbeitung personenbezogener Daten zu verlangen;

  5. das Recht, unter den anwendbaren Voraussetzungen der Verarbeitung personenbezogener Daten zu widersprechen;

  6. das Recht auf Datenübertragbarkeit unter den anwendbaren Voraussetzungen;

  7. das Recht, eine Einwilligung für auf Einwilligung beruhende Verarbeitungen jederzeit zu widerrufen;

  8. das Recht, unter den anwendbaren Voraussetzungen nicht einer ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden, die rechtliche Wirkung entfaltet oder in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt;

  9. das Recht, bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde Beschwerde einzulegen.

Artikel 13 der DSGVO verlangt ausdrücklich, dass betroffene Personen über die entsprechenden Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch gegen die Verarbeitung und Datenübertragbarkeit informiert werden.

12. Ausübung der Datenschutzrechte

Verbraucher können Anfragen im Zusammenhang mit ihren personenbezogenen Daten auf folgende Weise einreichen:

Kundenservice E Mail: onlinesupport@istravor.com

Zum Schutz der Sicherheit personenbezogener Daten kann bei der Bearbeitung bestimmter Anfragen die Vorlage angemessener Informationen zur Identitätsprüfung erforderlich sein.

Nach Eingang einer Anfrage wird diese gemäß der DSGVO und anderen anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen bearbeitet. Für Anfragen zur Ausübung der Rechte betroffener Personen gelten die gesetzlich vorgesehenen Fristen und entsprechenden Ausnahmen für die jeweilige Anfrage.

13. Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde

Wenn der Verbraucher der Ansicht ist, dass die Verarbeitung personenbezogener Daten gegen anwendbare Datenschutzgesetze verstößt, kann er bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde Beschwerde einlegen.

Der Verbraucher kann die zuständige Aufsichtsbehörde anhand seines gewöhnlichen Aufenthaltsorts, seines Arbeitsplatzes oder des Orts bestimmen, an dem der mutmaßliche Verstoß stattgefunden hat. Die DSGVO sieht ausdrücklich das Recht der betroffenen Person vor, bei einer Aufsichtsbehörde Beschwerde einzulegen.

14. Personenbezogene Daten von Minderjährigen

Die Waren und Dienstleistungen der Website richten sich hauptsächlich an Verbraucher, die über die entsprechende Geschäftsfähigkeit verfügen.

Wenn die Website Kenntnis davon erlangt, dass personenbezogene Daten eines Minderjährigen ohne eine nach dem anwendbaren Recht geltende Rechtsgrundlage erhoben wurden, werden gemäß dem anwendbaren Recht entsprechende Maßnahmen ergriffen.

15. Aktualisierung der Richtlinie

Diese Datenschutzerklärung kann aufgrund von Änderungen der Website Funktionen, der Art und Weise der Datenverarbeitung, der Dienstleister oder des anwendbaren Rechts aktualisiert werden.

Die aktualisierte Version wird auf der Website veröffentlicht und mit dem entsprechenden Aktualisierungsdatum versehen. Verbraucher können diese Seite regelmäßig überprüfen, um sich über die aktuell geltende Datenschutzerklärung zu informieren.

16. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung personenbezogener Daten haben, können Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen:

Kontaktadresse: Shinjuku Park Tower 13 5 8, Nishi Shinjuku, Bezirk Shinjuku, Tokio 163 1090, Japan

Kundenservice E Mail: onlinesupport@istravor.com

Kundenservice Telefon: +81 80-3916-7428

Online Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr / 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)