Transportpolitik

Istravor bietet für die Region Deutschland einen Lieferservice für Möbelprodukte an. Die Pakete werden durch einen beauftragten professionellen Logistikdienstleister zugestellt. Die folgenden Informationen gelten für Bestellungen, die über die Istravor Website gekauft und innerhalb Deutschlands geliefert werden.

1. Liefergebiete

Das derzeitige Liefergebiet ist Deutschland.

Bestellungen werden ausschließlich gemäß der Lieferadresse bearbeitet, die auf der Checkout Seite angegeben und bestätigt wurde. Bitte überprüfen Sie vor der Aufgabe der Bestellung, ob die Lieferadresse, die Postleitzahl und die Kontaktdaten korrekt und vollständig sind, damit der Logistikdienstleister die Lieferung ordnungsgemäß durchführen kann.

2. Versandzeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Tagen nach Abschluss der Zahlung und Bestätigung der Bestellinformationen für den Versand vorbereitet.

Die Versandzeit ist nicht gleichbedeutend mit der Transportzeit. Nachdem das Paket dem Logistikdienstleister übergeben wurde, beginnt der tatsächliche Transport und Zustellvorgang. Nach dem Versand der Bestellung werden die entsprechenden Versandinformationen, sofern verfügbar, dem Verbraucher über die Bestellinformationen oder auf andere geeignete Weise angezeigt.

3. Voraussichtliche Lieferzeit

Die voraussichtliche Lieferzeit für Bestellungen innerhalb Deutschlands beträgt 8 bis 14 Tage nach dem Versand.

Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund der logistischen Planung, von Feiertagen, Wetterbedingungen, Verkehr, der Lieferadresse sowie anderer Faktoren im Zustellprozess variieren. Daher stellen 8 bis 14 Tage eine voraussichtliche Lieferdauer dar und begründen keinen festen Liefertermin.

4. Versandkosten

Bei einem Bestellwert von weniger als 169,78 € betragen die Versandkosten 7,89 €.

Bei einem Bestellwert von 169,78 € oder mehr betragen die Versandkosten 0 €.

Die jeweils geltenden Versandkosten werden während des Checkout Vorgangs entsprechend dem Bestellwert angezeigt.

5. Produktpreise und Steuern

Die auf den Produktseiten angezeigten Produktpreise enthalten bereits die anfallenden Steuern.

Der Verbraucher kann beim Checkout den Warenwert der Bestellung sowie die anwendbaren Versandkosten einsehen. Abgesehen von den auf der Checkout Seite ausdrücklich ausgewiesenen Kosten sind aufgrund dieser Transportpolitik keine weiteren Kosten abzuleiten.

6. Logistik und Zustellung

Die Pakete werden durch einen beauftragten professionellen Logistikdienstleister zugestellt. Der Logistikdienstleister ist für die konkrete Organisation der Zustellung des Pakets während des Transports verantwortlich.

Falls während des Zustellvorgangs eine weitere Bestätigung der Empfangsinformationen erforderlich ist, kann der Verbraucher je nach tatsächlicher Situation über die in der Bestellung angegebenen Kontaktdaten kontaktiert werden. Der Verbraucher hat sicherzustellen, dass die angegebenen Kontaktdaten ordnungsgemäß erreichbar sind.

7. Zustellungsprobleme

Wenn sich ein Paket verspätet, die Zustellung fehlschlägt, die Adressangaben fehlerhaft sind oder andere logistische Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte rechtzeitig an den Online Kundenservice und stellen Sie die relevanten Bestellinformationen zur Verfügung, damit der Zustellstatus überprüft werden kann.

Zustellungsprobleme, die durch eine falsch angegebene oder unvollständige Lieferadresse verursacht wurden, werden entsprechend den konkreten Umständen der jeweiligen Lieferung behandelt.

8. Stornierung von Bestellungen und Widerrufsrecht

Der Verbraucher hat gesetzlich das Recht, innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen. Für das Widerrufsrecht sowie dessen Voraussetzungen, Ausübung, Verfahren und die entsprechenden Ausnahmen gilt die auf der Istravor Website veröffentlichte „Widerrufsbelehrung“.

Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde und der Verbraucher die Bestellung stornieren möchte, kann er sich rechtzeitig an den Kundenservice wenden, um den aktuellen Status zu prüfen. Die Stornierung der Bestellung und die Rückerstattung werden entsprechend dem aktuellen Status der Bestellung sowie den anwendbaren Verbraucherschutzbestimmungen bearbeitet.

9. Rückgabe

Istravor bietet eine kostenlose Rückgabe innerhalb von 14 Tagen an. Für die Voraussetzungen der Rückgabe, den Rückgabeprozess und die Art der Rückerstattung gilt die auf der Website veröffentlichte „Rückgabe und Erstattungsrichtlinie“.

Vor der Durchführung einer Rückgabe hat der Verbraucher die entsprechenden Informationen gemäß dem Rückgabeprozess einzureichen und die vom Kundenservice bereitgestellten Anweisungen zu befolgen.