Istravor bietet Verbrauchern in Deutschland die folgenden Online Zahlungsmethoden an. Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden richten sich nach den auf der Checkout Seite angezeigten Optionen.
1. Unterstützte Zahlungsmethoden
Derzeit werden folgende Zahlungsmethoden unterstützt:
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Visa
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Mastercard
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Discover
Vor dem Absenden der Bestellung kann der Verbraucher auf der Checkout Seite die für die aktuelle Bestellung verfügbaren Zahlungsmethoden einsehen.
2. Zahlungsablauf
Wählen Sie eine Zahlungsmethode aus und führen Sie die Zahlung gemäß den auf der Checkout Seite angezeigten Anweisungen durch.
Die Bearbeitung und der Versand der Bestellung erfolgen normalerweise, nachdem die Zahlung erfolgreich abgeschlossen und die erforderliche Bestätigung der Bestellinformationen durchgeführt wurde.
Wenn die Zahlung nicht erfolgreich ist, abgelehnt wird oder der Zahlungsstatus nicht bestätigt werden kann, kann die Bestellung möglicherweise nicht in den weiteren Bearbeitungsprozess übergehen.
3. Zahlungssicherheit
Zahlungsinformationen können durch den entsprechenden Zahlungsabwicklungsdienst verarbeitet werden.
Um das Risiko einer Offenlegung von Zahlungsinformationen zu verringern, werden vollständige Bankkarteninformationen in der Regel durch den entsprechenden Zahlungsabwicklungsdienst gemäß dessen Zahlungsablauf verarbeitet. Istravor verarbeitet zahlungsbezogene Informationen nur in dem Umfang, der für die Bearbeitung von Bestellungen, die Zahlungsbestätigung, Rückerstattungen und damit verbundene Kundendienstleistungen erforderlich ist.
Der konkrete Zahlungsdienstleister und dessen Verarbeitungsmethode richten sich nach dem tatsächlich auf der Checkout Seite verwendeten Zahlungsdienst.
4. Bestellbetrag
Die Warenpreise auf der Website und die Bestellbeträge werden einheitlich in € angezeigt.
Die Warenpreise enthalten bereits die Steuern.
Die Versandkosten werden anhand des Bestellbetrags berechnet:
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Bei einem Bestellbetrag von weniger als 169,78 €: Versandkosten 7,89 €
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Bei einem Bestellbetrag von 169,78 € oder mehr: Versandkosten 0 €
Vor dem Absenden der Bestellung kann der Verbraucher auf der Checkout Seite den Warenbetrag, die Versandkosten und den insgesamt zu zahlenden Bestellbetrag einsehen.
5. Zahlungsprobleme
Wenn während des Zahlungsvorgangs ein Fehler auftritt, die Zahlung fehlschlägt oder der Bestellstatus nicht rechtzeitig aktualisiert wird, kann der Verbraucher den Kundenservice zur Überprüfung kontaktieren.
Bei einer Anfrage wird empfohlen, die Bestellnummer und die entsprechenden Bestellinformationen bereitzustellen. Vollständige Bankkartennummern, CVV/CVC oder andere sensible Zahlungsinformationen sollten nicht über die Kundenservice E Mail oder andere Kanäle außerhalb der Zahlungsseite übermittelt werden.
6. Rückerstattung
Wenn aufgrund einer Bestellstornierung, Rückgabe, eines Widerrufs oder eines anderen anwendbaren Falls eine Rückerstattung erforderlich ist, erfolgt diese grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die der Verbraucher beim Kauf verwendet hat, sofern die Parteien nicht ausdrücklich eine andere Methode vereinbaren und diese Methode für den Verbraucher keine Rückerstattungskosten verursacht.
Für Informationen zur Rückerstattungsdauer und zu den Regeln für die Erstattung von Versandkosten wird auf die „Rückgabe und Erstattungsrichtlinie“ verwiesen.
7. Schutz personenbezogener Zahlungsinformationen
Personenbezogene Daten und zahlungsbezogene Informationen, die während des Zahlungsvorgangs verarbeitet werden, werden gemäß den anwendbaren Datenschutzgesetzen verarbeitet.
Ausführliche Informationen über die Erhebung, Verwendung und Speicherung personenbezogener Daten sowie über die Datenschutzrechte der Verbraucher finden Sie in der „Datenschutzerklärung“ und der „GDPR Datenschutzerklärung“.
8. Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen zu Zahlungsmethoden, Zahlungsstatus oder Bestellbeträgen haben, können Sie den Kundenservice über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen:
Kontaktadresse: Shinjuku Park Tower 13 5 8, Nishi Shinjuku, Bezirk Shinjuku, Tokio 163 1090, Japan
Kundenservice E Mail: onlinesupport@istravor.com
Kundenservice Telefon: +81 80-3916-7428
Online Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr / 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)